С 21 по 25 февраля сотрудники игровых залов дома Fenikss приняли участие в тренинге относительно помощи клиентам, подверженным риску игровой зависимости.

Цель программы обучения:

• развить у работников игровых залов знания и навыки по распознаванию зависимости от азартных игр;
• предлагать клиентам, в поведении которых заметны признаки зависимости от азартных игр, своевременную и соответствующую помощь.

Программа обучения сотрудников состоит из насыщенных видеолекций, разработанных ассоциацией «Будь свободен!» в сотрудничестве с группой опытных специалистов, состоящей из наркологов, психиатров и экспертов по зависимости. Кроме того, сотрудники получили инструкции и инфографику о том, как правильно обращаться в зале с проблемными игроками.

В первом этапе обучающей программы приняли участие менеджеры игровых залов Fenikss, освоившие развитие игровой зависимости, ее проявления и лечение, а также отработавшие практические навыки общения с проблемными игроками.

Даце Цайца, руководитель экспертной группы программы обучения, о программе обучения: 

«Я рада, что в Латвии удалось реализовать уникальный проект по созданию не только теоретических, но и практических руководств для сотрудников и менеджеров игровых залов Alfor и Admirāļu klubs по оказанию помощи зависимым от азартных игр клиентам. Менеджеры игорных залов прошли обучение с практическим тренингом под надзором специалистов, освоив шаги предоставления информационной помощи в соответствии с оценкой ситуации клиента. Теперь сотрудник игрового зала, наблюдая за игровыми привычками клиента, сможет распознать определенные признаки рискованного поведения и будет готов дать информацию об игровой зависимости».