Начиная c 28 июня на игорной онлайн-платформе «Fenikss Casino» предприятия SIA «Alfor» доступен новый инструмент для защиты игроков, который позволяет опознать и ограничить избыточную игру.
Операторы азартных игр более чем в 40 странах используют систему защиту игроков, разработанную компанией изучения данных и программирования «Neccton», которая с помощью искусственного интеллекта анализирует большие объёмы информации о действиях игроков (например, о ставках, о проведённом в игре времени, о расходах и доходах). Это позволяет идентифицировать проблемных игроков и обеспечивает высылку сообщений и предупреждений идентифицированным игрокам.
Дополнительно к этому система защиты игроков предоставляет индивидуальные отчёты об объёме выплаченных депозитов, расходах, частоте и продолжительности игры. Важно, что она позволяет игрокам проводить тест на проверку реальности, который позволяет удостовериться и сравнить, совпадает ли представление о количестве использованных для игры средств с фактическим.
С 28 июня инструмент «Neccton» доступен всем пользователям платформы «Fenikss Casino». – Мы очень удовлетворены тем, что можем предложить один из лучших индустрии инструментов по защите игроков. Нашим игрокам будет доступна всеобъемлющая информация о своей игре, расходах, проведённом в игре времени, что будет укреплять навыки ответственной игры на платформе «Fenikss Casino», – подчёркивает Лива Бисениеце, руководитель корпоративной коммуникации и социальной ответственности SIA «Alfor».
Доктор Майкл Ауэр (Michael Auer) из корпорации «Neccton» подчёркивает: – Разработанная нами система защиты игроков опирается на опыт длительных исследований. Мы начали изучение азартных игр 15 лет назад, и мы опубликовали много исследований о защите игроков и ответственной игре. Этот опыт позволяет нам предлагать операторам азартных игр такую систему, которая опережает требования регулятора и заботится о безопасности и лояльности игроков.
Открывшиеся недавно игорные залы «Fenikss» ожидают посетителей с обновлённым протоколом защиты игроков: во всех игорных залах доступна анкета для заявки в Регистр самоотказавшихся игроков, тест для самоконтроля зависимости от азартных игр, информация о бесплатном телефоне психологической помощи в кризисном центре «Skalbes». Также в игорных залах регулярно звучат аудиообъявления о безопасной игре.
Во время перерыва в работе залов SIA «Alfor» разработал технологию, которая предусматривает добровольную регистрацию посетителей и электронные карты игроков, введение которых начнётся в ближайшее время. Это позволит более подробно анализировать информацию о привычках игроков и лучше идентифицировать игроков, подверженных риску. Начата также разработка специализированной программы обучения работников, с тем чтобы пополнить знания работников о зависимости от азартных игр и совершенствовать умения по соответствующей коммуникации с проблемными игроками.
