Кризисно-консультационный центр Skalbes в сотрудничестве с Латвийской ассоциацией игорного бизнеса (LSBA) расширяет доступность телефонной линии для консультаций по зависимости от азартных игр, чтобы способствовать пониманию игроками риска игровой зависимости и помочь им начать борьбу с зависимостью.

Консультационный телефон для зависимых от азартных игр лиц и их близких работает с 2018 года при поддержке члена LSBA - ООО Alfor. Теперь, присоединившись к LSBA, можно помочь гораздо большему количеству людей. В настоящее время это единственная специализированная телефонная поддержка для тех, кто сталкивается с влиянием азартных игр. На звонки отвечают специально обученные специалисты центра, которые помогают звонящему распознать признаки зависимости, узнать о первых шагах для начала борьбы с зависимостью, выяснить наиболее эффективные виды лечения, а также информируют о Регистре самоотверженных лиц. В рамках проекта сотрудничества планируется также разработать информационные материалы и привлечь внимания к телефону в социальных сетях.

«Большая поддержка со стороны отрасли позволяет нам привлекать дополнительных специалистов и оказывать услуги более широкому кругу людей. Работа телефона является важным механизмом поддержки, о чем свидетельствует наличие звонков и широкий спектр проблем, о которых говорят звонящие. Звонящие хотят не только получить эмоциональную поддержку, но и понять конкретные шаги. На данный момент мы планируем два раза в месяц обеспечивать телефонные консультации какого-либо специалиста, например, психолога, психиатра,специалиста по зависимости», — говорит координатор телефона поддержки для игроманов и их близких Санта Лайминя.

Консультационный телефон 29323202 работает уже более трех лет, помогая людям, столкнувшимся с игровой зависимостью, а также их родственникам и другим близким. До сих пор телефон был доступен с понедельника по субботу, но теперь он будет работать каждый день.

«Мы рады, что телефон кризисной поддержки, созданный группой Alfor, продолжает развиваться и совершенствоваться. На новом этапе мы предусмотрели не только оказывали непосредственную поддержку игрокам, но и информирование общественность о зависимости от азартных игр. Это позволит охватить большее количество людей, которые нуждаются в поддержке», подчеркивает Лива Бисениеце, руководитель корпоративных коммуникаций и социальной ответственности группы Alfor.
«В соответствии с Кодексом деятельности LSBA члены LSBA соблюдают принципы ответственной игры, в том числе предоставляя информацию и соответствующую поддержку клиентам с признаками зависимости и близким. Консультационный телефон — это важный элемент поддержки, который мы будем совершенствовать общими усилиями, — отмечает президент LSBA Арнис Верземниекс.