9 и 16 сентября руководители игорных залов «Fenikss» приняли участие в учебной программе по оказанию помощи клиентам с риском зависимости от азартных игр.
На первом этапе программы руководители игорных залов углублённо осваивали теорию развития зависимости от азартных игр, виды её выражения и основы лечения от этой зависимости, а также осваивали практические навыки коммуникации с проблемными игроками.
Цели руководящих установок и программы обучения:
- развивать у работников игорных залов знания и умения по опознаванию зависимости от азартных игр,
- предлагать своевременную и соответствующую помощь клиентам, в поведении которых заметны признаки зависимости от азартных игр.
Руководящие установки и программу обучения разработало общество «Будь свободен» в сотрудничестве с группой опытных экспертов. В состав группы экспертов вошли: Илзе Максима – нарколог, когнитивно-бихевиоральный терапевт, член правления Латвийской Ассоциации наркологов; Инга Ландсмане – нарколог-психиатр, руководитель Амбулаторно-консультативного отделения Службы наркологической помощи Рижского Центра психиатрии и наркологии, член правления Латвийской Ассоциации наркологов и лектор ЛУ; Магдалена Пранайте – клинический психолог, лектор ЛУ с опытом работы психолога в Инспекции по надзору за лотереями и азартными играми и в Миннесотской программе больницы «Гинтермуйжа»; Инга Битена – магистр наук о здоровье, терапевт творческой терапии в Миннесотской программе больницы «Гинтермуйжа», и Даце Цайце – гештальт-терапевт, специалист по зависимостям, член правления общества «Esi Brīvs».
Руководитель экспертной группы учебной программы Даце Цайца характеризует руководящие установки и учебную программу следующим образом:
"Я удовлетворена тем, что удалось осуществить в Латвии уникальный проект – создать не только теоретические, но и практически применимые руководящие установки для работников и руководителей игорных залов «Alfor» и «Admirāļu klubs» о помощи зависящих от азартных игр клиентов. Руководители игорных залов прошли обучение с практическим тренингом под надзором специалистов, освоив шаги предоставления информационной помощи в соответствии с оценкой ситуации клиента. Наблюдая за привычками игры клиента, работник зала теперь сможет опознать конкретные признаки рискованного поведения и будет готов предложить информацию о зависимости от азартных игр."
На втором этапе обучения предусматривается обучение более чем 300 работников игорных залов, которое завершится в ноябре.
Уже сейчас во всех игорных залах «Fenikss» обеспечиваются различные элементы ответственного развлечения.
- Один раз в час озвучивается сообщение о принципах ответственной игры и о возможности зарегистрироваться в Регистре самоотказавшихся лиц.
- Информационная брошюра о безопасной игре и возможностях поддержки.
- Анкета заявки для Регистра самоотказавшихся лиц.
- Информация о телефоне кризисной поддержки в обществе «Skalbes».
- Интернет-ресурс spelesbriviba.lv
